С началом отопительного периода  от жителей некоторых многоквартирных домов стали поступать обращения на ненадлежащую температуру воздуха в квартирах. Одни горожане сетуют на холод в квартирах, другие – напротив – на невозможную жару, вынуждающую людей «отапливать улицу», то есть круглые сутки жить с открытыми форточками. Мы попытались разобраться в существующей проблеме. 

Такие разные УК

Любопытно, что в редакцию практически не поступают жалобы от жителей домов, которые обслуживают такие управляющие компании, как, например, ЖЭУ-7, ЖЭУ-10, «Арика»… Зато очень много жалоб, скажем, на работу УК «Комфорт». Столь однозначное разделение управляющих компаний, в зависимости от наличия или отсутствия жалоб на температуру воздуха в квартирах горожан, позволяет нам предположить, что корень проблемы кроется именно в качестве работы той или иной УК.

ОТЭК работает стабильно

В подтверждение этого тезиса следует воспринимать и информацию ОТЭК о том, что с начала отопительного сезона горячая вода с северской ТЭЦ выходит в полном соответствии с температурным графиком.

- Постановление Правительства № 354 четко определяет зону ответственности нашей компании: это граница между внешними и внутридомовыми инженерными сетями, - рассказал редакции начальник службы по работе на розничных рынках северского филиала ОТЭК Евгений Мартынов. - Сейчас в каждый северский многоквартирный дом теплоноситель поступает с температурой +65… +70 градусов. Дальше наступает ответственность управляющих компаний, которые и должны регулировать температуру теплоносителя  в доме.

Как регулируется тепло?

Начнем с того, что температура воды, уходящей с ТЭЦ, должна соответствовать температурному графику, который утверждается в администрации города. Например, при среднесуточной температуре окружающего воздуха -3 градуса температура теплоносителя на выходе с ТЭЦ должна составлять +71 градус, а температура «обратки» - возвращенного теплоносителя, +42 градуса. При температуре -20 на улице эти показатели должны соответственно равняться +104 и +56 градусов, при -35 на улице – +135 и +67.

Практически все многоквартирные дома Северска оснащены оборудованием, которое обеспечивает смешение горячей воды ТЭЦ с «обраткой». Такое смешение может производиться автоматически, а может настраиваться вручную. В любом случае эта работа – прямая обязанность УК или ТСЖ, которые и должны обеспечить предоставление жителям услуги надлежащего качества, а, говоря простым языком, обеспечить комфортные условия проживания.

Некоторые любят погорячее…

Понятное дело, что у разных людей могут быть разные представления о том, что такое комфортные условия проживания: кто-то любит жару, кто-то привык к прохладе. Упомянутое выше постановление Правительства № 354 и здесь избавляет нас от субъективизма, вносит ясность: во время отопительного периода температура воздуха в жилых помещениях должна составлять +20 градусов, в угловых комнатах +22. Не допускается превышение данных температур более чем на четыре градуса. Понижение температуры допускается на три градуса, но только в ночное время, с 00.00 до 05.00.

Не звонить, а писать!

Если температура воздуха в вашей квартире не соответствует указанным нормам, вы можете обратиться в вашу УК или ТСЖ. Можно обратиться в АО "ОТЭК"
по т. 54-05-84. Заявления граждан должны быть обоснованными. Любое нарушение правил предоставления коммунальных услуг должно быть аргументировано и обосновано оформленным документом. Таким документом может быть акт замера температуры в жилом помещении или на узле ввода жилого дома. Акт составляется в присутствии сотрудника управляющей компании и ресурсоснабжающей организации. Копия акта замера внутри помещения должна быть предоставлена заявителю. 

При нарушении параметров теплоснабжения до точки входа в жилой дом  перерасчет стоимости отопления производит ресурсоснабжающая организация – ОТЭК, при нарушениях, вызванных техническим состоянием внутридомовых сетей, – перерасчет стоимости отопления должна производить управляющая компания, при отсутствии надлежащего утепления квартиры – претензии могут быть предъявлены и вам. 

Рекомендуем письменное обращение. Это способствует более внимательному и ответственному исполнению своих обязательств перед жильцами как со стороны УК и ТСЖ, которым жители доверили управление жилым домом, так и со стороны ресурсоснабжающей организации.

Дарья ИВАНОВА