12 февраля в медиацентре РИА Томск состоялась пресс-конференция на тему «Итоги производственной деятельности АО «Томскэнергосбыт» в 2019 году». Генеральный директор компании Александр Кодин рассказал об основных показателях работы, мерах по усилению платежной дисциплины потребителей, цифровизации энергосбытовой деятельности и реализации проекта Единого информационно-расчетного центра на территории Томской области. 

Плюс Северск

По итогам 2019 года, по словам Александра Викторовича, произошло увеличение клиентской базы АО «Томскэнергосбыт» с 470,9 тысячи до 501,5 тысячи потребителей. Прирост числа абонентов на 6,5 процента произошел за счет расширения с 1 июля 2018 года зоны деятельности компании как гарантирующего поставщика электроэнергии на территории Томской области: на обслуживание были приняты потребители ЗАТО Северск.

Доля розничного рынка за прошлый год составила 55,8 процента, объем реализации – 4 526 млн киловатт-часов, что сопоставимо с показателями за 2018 год.

Дебит/кредит

Исполняя обязательства гарантирующего поставщика перед потребителями по надежному и качественному снабжению электроэнергией, компания уделяет максимум внимания работе по снижению дебиторской задолженности и активному взаимодействию с потребителями, благодаря чему собираемость платежей по итогам 2019 года составила 99,7 процента.

При этом дебиторская задолженность бытовых потребителей Томска и Томской области перед АО «Томскэнергосбыт» на 1 января 2020 года составила 333 млн рублей, а 566,5 млн рублей задолжали за потребленную электроэнергию предприятия и организации.

Задолженность сетевых компаний (компенсация потерь, собственные нужды) составила 59,2 млн рублей, при этом в течение года сетевые компании обеспечили погашение просроченной дебиторской задолженности, выполнив договорные обязательства в полном объеме.

Как отметил Александр Кодин, положительную динамику по оплате текущего потребления в 2019 году показали управляющие организации, ТСЖ и ЖСК, также по этой группе потребителей удалось снизить просроченную задолженность и не допустить роста неплатежей. Суммарная задолженность на начало 2020 года составила 97,9 млн рублей.

Долг платежом красен!

Наличие долга за потребленный ресурс – это тревожный звоночек как для предприятий, управляющих компаний, так и для жителей многоквартирных домов. В работе, направленной на взыскание дебиторской задолженности, АО «Томскэнергосбыт» использует все предусмотренные действующим законодательством меры воздействия на неплательщиков. А мер этих немало!

По статистике, ежемесячно более 72 тысяч абонентов рассчитываются за электроэнергию с значительным нарушением сроков, указанных в квитанции. По итогам 2019 года за несвоевременную оплату жители региона заплатили 4,4 млн рублей пени!

- Каковы действия поставщика ресурса, если потребитель не оплачивает вовремя счета «за свет»? – задали журналисты вопрос.

- Сначала должнику напоминают о задолженности и предлагают оплатить долг. Если нет никакой реакции, то следующий этап – уведомление об ограничении, – пояснил Александр Викторович. – После этого дается 20 дней на погашение задолженности, и, если потребитель не исполнит свои обязательства в этот срок, производится отключение.

Также компания инициирует подачу исковых заявлений для взыскания долга в судебном порядке. В случае если судебное решение не исполняется, то к взысканию задолженности подключается служба судебных приставов.

Судите сами: за 2019 год на должников из числа физических лиц подано 12 357 исковых заявлений и судебных приказов, на принудительное взыскание предъявлено 6 884 исполнительных документов, на юридических лиц – 1 140 исковых заявлений, передано в Управление Федеральной службы судебных приставов по Томской области 979 материалов на взыскание задолженности.

В течение года в рамках исполнительного производства судебные приставы в отношении 187 должников – физических лиц произвели арест имущества, 286 неплательщикам ограничили выезд за границу, 1396 потребителей из-за долгов по электроэнергии столкнулись с запретом на регистрацию транспортного средства в ГИБДД, к 1547 должникам был применен запрет на регистрационные действия с недвижимостью. Обращено взысканий на заработную плату (пенсии) в отношении 1650 неплательщиков.

В Томской области 6,9 тысячи абонентов имеют просуженную задолженность «за свет» и являются потенциальными кандидатами на передачу информации об их долгах в бюро кредитных историй, и в этом случае рассчитывать на получение кредита не стоит.

За 2019 год в Томске и регионе было произведено 7 851 отключение потребителей: 7 610 раз режим ограничения был применен к бытовым потребителям, задолжавшим суммарно 29,2 млн рублей, 241 раз к должникам из числа юридических лиц на сумму 24,7 млн рублей.

- Вывод очевиден: рассчитываться вовремя – необходимо, – говорит Александр Кодин. – Если же вы оказались в трудной жизненной ситуации и не можете сразу полностью выплатить долг, обращайтесь к нашим специалистам. Составим график погашения задолженности. Тогда не последуют меры принудительного взыскания. Главное – выполнять договоренности.  

Просто, быстро, удобно

Как рассказал Александр Викторович, отношения АО «Томскэнергосбыт» с потребителями становятся все более открытыми, простыми и удобными. Так, важным событием в 2019 году стало создание Единого информационно-расчетного центра Томской области, дочернего предприятия АО «Томскэнергосбыт», с участием администрации Томской области.

В чем заключаются плюсы от создания такой структуры? Как выяснилось, положительные моменты есть для всех. К примеру, потребителям не нужно ждать квитанций от разных поставщиков услуг, которые приходят в разное время. А поставщики избавлены от необходимости рассчитывать стоимость услуг и печатать квитанции. Более того, ресурсоснабжающим организациям, управляющим компаниям и ТСЖ сотрудничать в ЕИРЦ тоже выгодно, поскольку платить по договору придется меньше, чем они тратят на эту деятельность сегодня.

- Первыми единый платежный документ на оплату коммунальных услуг от ЕИРЦ в октябре получили 55 тысяч жителей Томского района. Планируется расширение зоны деятельности Центра на ряд муниципальных образований Томской области и город Томск. На данном этапе ЕИРЦ ведет переговоры с поставщиками, выверяет программный продукт, работает с форматом квитанции, чтобы она была удобной для потребителей, – отметил генеральный директор АО «Томскэнергосбыт» А. Кодин.

Чтобы клиентам было максимально удобно взаимодействовать с компанией, решать вопросы и получать услуги дистанционно, избежать неприятных последствий из-за несвоевременной оплаты электроэнергии, реализован ряд технологических решений для разных групп потребителей, как юридических лиц, так и бытовых клиентов. 

- Сейчас нашим клиентам – физическим лицам для своевременной оплаты счетов не нужно искать дополнительное время, ехать в офис. Своим потребителям мы предлагаем отличное решение – электронный сервис «Единый личный кабинет». Сервис позволяет не только передать показания приборов учета, произвести оплату, но и подписаться на новую опцию, получение счетов за электроэнергию по электронной почте. И на сегодняшний день более семи тысяч потребителей отказались от бумажной квитанции в пользу ее электронной версии, – рассказал Александр Кодин.

Для юридических лиц работает Личный кабинет клиента, а для оперативного поиска информации и удобства пользования с нового года запущено в эксплуатацию мобильное приложение Личного кабинета. Оно доступно для скачивания на мобильных устройствах и имеет удобный интерфейс. Функциональные возможности мобильного приложения поз-
воляют получать информацию о состоянии лицевого счета, счетах, оплатах, сумме задолженности, переданных ранее показаниях. Александр Кодин уточнил, что «Томскэнергосбыт» запустит в конце 2020 года мобильное приложение и для клиентов – физических лиц.  

Ирина ЯКОВЛЕВА
Фото автора